2020.6.14 做着甲方,学乙方

作者: 啊凡 分类: 爱生活 发布时间: 2020-06-14 18:46

项目总归是告一段落,久违地回到南京,又是另一番忙碌。

读起几天前冲动买下的书,拾起放下了一段时间的英语课,虽然因被大雨所困宅在家中,但感觉分外的充实。折腾了一段时间,房产的事情也陆陆续续到了尾声,周末也能有空去走走装修公司,考虑接下来翻修的事情。

除去原本就已经约好的一家,临时又找了大众点评上排名高、看起来规模很大的一家装修公司。原本我是抱着满满的热忱去的,虽然是二手房,但也想在有限的资金下尽力改造成自己喜欢的样子。但是,一番沟通下来,我完全没有了原先装修的心思。

在沟通中,我能明显的感觉到似乎我的诉求对他们来说有一种大材小用的感觉,其次,我的预算似乎在他的眼里有些不够看,我们之间的交流似乎有些…..互不达意。

后来,我去了另一家装修公司。首先他们的持续跟进引起了我的好感,因我是3月份联系的他们,那会我甚至都没签好合同,只大概说了句5月左右会定下来,他们后来就真的记下了这个事儿,主动跟进,让我留下了印象。其次,我到达后,安排的设计师很好的抓住了我的需求,对于我的部分改造的想法予以了肯定,且通过各种例子让我感觉到我可以在我想要的预算的范围内实现我的改造计划。可以说,与这位设计师的沟通,让我觉得我的需求得到了满足。

在回家的路上,我细细思考了这两段沟通的经历,都是乙方,给我这个甲方带来的感受却是大相径庭的。第二位设计师因能够理解我作为甲方的需求并给于积极的回应,同时提出切实可行的方案,且站在我的角度思考问题,让我对他产生了一定程度的信任感。而且沟通过程中,他的语气、态度更是加深了我对他的信任。

原来,站在甲方的角度看乙方,更能理解跟明白如何做好乙方,比起找装修公司,我被深深的上了一节课。

我不禁联想到最近在书里看到的一段话,“要让客户满意,就得耐心且细心,不管客户出多少个难题,都要不卑不亢,在力所能及的范围内予以解决。这是服务客户的过程,也是一个提升自我的好机会”。

我遇到过形形色色的客户,一开始对于客户的各种要求,尤其是困难的,我总是条件反射的畏难、埋怨,以至于在沟通中发生了许多不快的事情,使得项目进展变得有些困难。但是,我也在慢慢改正自己的这个缺点,学着接受,但除了接受,更重要的是怀抱“不卑不亢”的心态,认真对待。

就像鸡蛋从外打破是食物,从内打破是生命。人生亦是,从外打破是压力,从内打破是成长。作为乙方,有太多的难关需要闯,有太多的东西需要学,但,我好像已经迷恋上这份成长的快感了。

发表评论

邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注